Il diritto del cittadino all’informazione è garantito attraverso i contenuti di questo sito, che facilitano l’accesso alle cure e la conoscenza dell’Azienda Socio Sanitaria Territoriale di Monza in tutte le sue articolazioni.

La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione finalizzato a far conoscere l’organizzazione e i servizi offerti dall’ASST Monza.

 

PRESENTAZIONE DELL’AZIENDA

• Carta d’identità
• Direzione Strategica
• Storia Ospedale San Gerardo di Monza
• Codice etico
• Principi fondamentali
• POAS
• Università Bicocca

PRESTAZIONI, SERVIZI, ACCESSO - Informazioni utili, reparti, ambulatori, uffici e servizi socio-sanitari

• Come far visita ad un paziente ricoverato - Ospedale San Gerardo
• Informazioni e autorizzazione per l'accesso degli animali di affezione in ospedale
• Come orientarsi - Ospedale San Gerardo
• Dove alloggiare
• Guida al soggiorno - Ospedale San Gerardo
• Come prenotare - CUP
• Come chiedere copia di cartella clinica e documentazione sanitaria
• Guida ai servizi ambulatoriali e territoriali
• Guida ai servizi di Salute Mentale
• Reparti, ambulatori e servizi sanitari Ospedale di Monza
• Presa in carico del paziente cronico
• Residenze protette - RSA
• Dimissioni protette - servizio sociale
• Strutture territoriali
• Uffici Amministrativi

 

IMPEGNI E STANDARD DI QUALITA'

• definizione e metodi
• monitoraggio della qualità 2017
• impegni e standard per la qualità
• customer satisfaction 2019

 

GARANZIE, TUTELA, VERIFICA DEGLI IMPEGNI ASSUNTI

 

• Uffici per le Relazioni con il Pubblico (URP) e Ufficio di Pubblica Tutela (UPT)
• Tutela della privacy
• Accesso civico
• Informativa Disposizioni Anticipate di Trattamento (DAT)